“お客さんが思わず手に取る”商品づくりのカギは、ペルソナ戦略にあり！
こんにちは！いかがお過ごしですか？
商品企画プロデューサーの豊田です。
最近、ビジネスの柱としての
「商品を作ること」と「お客を作ること」
について考える機会が多いんです。
多くの方がこの2つを別々のプロセスと
捉えがちですが、実は
“つながっている”んですよね。
特に、そこに「ペルソナ戦略」
を組み込むことで、
商品とお客の関係性がグッと強まります。
ちょっと例を挙げて説明してみますね。
例えば、あなたが新しいレトルトカレーを
作っているとします。
その際、ただ「健康志向のカレー」
とするだけでは漠然としすぎています。
そこで「誰のためのカレーなのか」
を具体的に考え、
ペルソナを定めるわけです。
たとえば、
「昭和の懐かしさを感じる味わいを
求める40代の働く男性」としましょう。
彼は忙しい日常の中で、
ふと昭和時代の家庭の味に
ホッとしたい気持ちを持っています。
こうした明確なペルソナを設定すると、
商品作りに新たな方向性が生まれます。
この「誰のために」という問いが
商品づくりの背骨となり、
さらに販売戦略にも大きな影響を及ぼします。
今度は「そのお客さんはどんなところで
このカレーを買いたいと思うのか？」と
考えることで、
販売チャネルやプロモーション内容が
自然と定まっていきます。
さらに、ペルソナを設定することで、
カスタマーエクスペリエンス（お客さんの体験価値）
も高まります。
彼が「まさに自分のために作られたカレーだ！」
と感じる瞬間が生まれるわけです。
商品とお客がぴったりマッチすることで、
お客はリピーターになりやすく、
自然と口コミで広めてくれる存在に
変わる可能性が高まります。
ペルソナ戦略の強みは
「誰に売るのか」が明確になることで、
自分のビジネスの「顔」が
ハッキリとするところです。
そしてそのビジネスが
どんな人にとって役立つものかが
一目で伝わる。
これが、売り上げアップや
ビジネスの成長に結びつくんです。
少しでもヒントになれば嬉しいです。
それでは、またお話ししましょうね！(^^)/
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