機能性だけでは売れない？購買動機を生むための秘訣
こんにちは、いかがお過ごしですか？
商品企画プロデューサーの豊田です。
今日は少しシビアな現実についてお話します。
あなたの商品やサービスは、
確かに素晴らしい機能を備えています。
しかし、機能性だけを強調しても、
顧客が「どうしても欲しい！」と
思わない場合が多いのです。
なぜでしょうか？
それは、、、
購買動機が機能性だけでは生まれないからです。
もちろん、優れた機能や品質は非常に重要です。
しかし、顧客が実際に購入を決意する要因は
それだけではありません。
特に、同じような機能を持つ
競合商品があふれる市場では、
顧客に「なぜあなたの製品を選ぶべきか」
という理由を明確に伝える必要があります。
例えば、ある健康志向の野菜カレーが
あったとします。
そのカレーの機能的な価値は
「健康に良い」「ヘルシー」ということです。
しかし、競合にも同じような健康カレーが
たくさんある中で、
なぜ顧客はあなたのカレーを選ぶのでしょうか？
購買動機は感情から生まれる
ここで重要なのが、機能性ではなく
感情に訴えることです。
顧客は商品を通じて、
自分の理想の未来や感じたい感情を購入します。
例えば、そのカレーが
単なるヘルシー食品ではなく、
「懐かしい昭和の家庭の味」を
思い起こさせるものであればどうでしょうか？
その瞬間、健康という機能性に加え、
「昔の温かい記憶」や「家庭の安心感」が
付加され、単なる商品ではなく、
感情を刺激する体験となります。
具体例: 機能を超えたストーリー
ある整骨院の例をご紹介します。
その整骨院は、交通事故後のリハビリに
特化した技術を持っています。
しかし、技術的に優れているだけでは
他の整骨院との差別化が難しかったため、
院長自身の交通事故後の回復経験を基にした
ストーリーを前面に出しました。
このストーリーを通じて、
患者は「同じ悩みを持つ私を
本当に理解してくれる場所だ」と感じ、
結果として多くの患者が
その整骨院を選ぶようになりました。
あなたの商品に「心」を込めよう
あなたのビジネスにも同じことが言えます。
単に「良い商品を作っている」だけではなく、
顧客がその商品を手にすることで得られる
感情的な価値やストーリーを提供することが、
購買動機を生む鍵です。
以下の問いを自問してみてください：
顧客が商品を使ったとき、
どんな感情を抱いてほしいですか？
顧客の人生にどのような
ポジティブな影響を与えますか？
あなたの商品は、顧客の
「どんな夢や欲求」を叶えるものですか？
まとめ
商品を売るということは、
単に機能や価格を競うことではありません。
顧客が「欲しい！」と感じる感情の価値を
どう伝えるかが成功のカギです。
次の商品企画・開発では、
ぜひ「心に響くストーリー」や
「感情的な価値」を考え、
それを前面に打ち出してみてください。
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あなたのビジネスが顧客に
愛される存在となるよう、応援しています。
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